Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

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Condizioni generali di vendita per acquisti online

Le condizioni generali di vendita qui di seguito disciplinano il commercio online tra la

TTM S.R.L. / (www.nastribiadesivi.com) con sede legale a 39026 Prato allo Stelvio, Via Pineta 102/A, iscritta presso la Camera di Commercio di Bolzano col numero 00437150212 del registro del commercio, partita IVA.-Nr. 00437150212, di seguito indicata come “Fornitore”

e

L‘Acquirente

1. Definizioni

1.1.Con l’espressione «contratto di vendita online», s'intende il contratto di compravendita relativo alla vendita  di beni di consumo ed industriali da parte del fornitore; questo contratto viene stipulato  tra il Fornitore stesso e l'Acquirente tramite tecniche di comunicazione a distanza nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

2. Oggetto del contratto

2.1. Con il contratto di vendita disciplinato dalle presenti condizioni, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni indicati, descritti ed offerti in vendita sul sito www.nastribiadesivi.com.

2.2. I prodotti in vendita di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: www.nastribiadesivi.com. L’immagine che si vede accanto alla descrizione del prodotto potrebbe non mostrare in modo veritiero le caratteristiche del prodotto; potrebbero esserci delle variazioni nel colore, nella grandezza, nella confezione o nell’etichetta.

3. Modalità di stipulazione del contratto

3.1. Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente mediante l'accesso dell’Acquirente all'indirizzo www.nastriadesivi.com, a meno di accordi stipulati diversamente. Per formalizzare la proposta per l’acquisto dei prodotti al punto 2.1 e 2.2 dell’art. 2, l’Acquirente dovrà seguire le procedure indicate sulla pagina internet e compilare il modulo (Modulo d‘ordine).

4. Conclusione ed efficacia del contratto

4.1. La procedura di conclusione del contratto di acquisto si conclude compilando correttamente e per intero il modulo d’ordine che si trova sul catalogo online alla pagina web www.nastribiadesivi.com.

4.2. Non appena il fornitore riceve l’ordinazione invia all‘acquirente una conferma via E-Mail con il riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione come al punto 4.1.

4.3. Il contratto si considera concluso non appena il Fornitore avrà preso in carico l’ordine o parte di esso.

4.4. Al momento dell’ordinazione l’Acquirente dovrà confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita e l’accettazione per intero delle stesse.

4.5. Il contratto tra le parti si considera concluso ed efficace non appena saranno soddisfatti i requisiti al punto 4.4.

5. Condizioni di pagamento e rimborso

5.1. Il pagamento può essere fatto esclusivamente secondo le seguenti modalità: in contanti, in anticipo, tramite bonifico bancario, ricevuta bancaria, online con la carta di credito e Paypal. 

5.1.1. In contanti: Pagamento della fattura al momento del ritiro della merce direttamente in magazzino senza spese di spedizione;

5.1.2. In anticipo– bonifico bancario a favore della TTM GmbH, Via Pineta102/A, I-39026 Prad, SÜDTIROLER SPARKASSE AG BOZEN, FILIALE PRAD AM STILFSERJOCH, Conto n.: 175000, BIC/SWIFT:   CRBZIT2B030, IBAN: IT77 H060 4558 7200 0000 0175 000

5.1.3. Ricevuta bancaria: Nel caso di ordini industriali più consistenti possiamo creare un account e un limite di credito presso Euler/Hermes. Dopo la concessione del limite possiamo lavorare alla fattura con il rilascio di una ricevuta bancaria.

5.1.4. Pagare online con la carta di credito: E‘ possibile pagare con le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard. Pagando con la carta di credito l’importo Le verrà addebitato direttamente. L’addebito sul suo conto avviene al completamento dell’ordine.  Ci permettiamo di ricordarLe che nel caso di pagamento con la Mastercard  o con la Visa  potrebbe essere necessario inserire un PIN o una password richiesti dalla Sua banca. Con „MasterCard SecureCode“ e „Verified by Visa“ i Suoi acquisti online sono protetti e richiedono l’inserimento di un PIN o di una password personali per l’autorizzazione del pagamento. Nel caso non ne fosse in possesso dovrà rivolgersi alla sua banca.

5.1.5. Paypal: PayPal è un servizio di pagamento online che permette di pagare in modo sicuro, semplice e veloce. I dati della sua carta di credito sono registrati nel suo conto PayPal e la registrazione avviene esclusivamente attraverso il sito PayPal. La conferma del pagamento ci viene comunicata immediatamente, velocizzando così l’elaborazione del Suo ordine. Ulteriori informazioni sul sito www.paypal.it.

5.2. La consegna della merce ordinata con l’indicazione del numero d’ordine e codice cliente presso l’indirizzo indicato avviene nell’arco di 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine per i prodotti disponibili. 

5.3. Nel caso si intenda esercitare il diritto di recesso come regolato dal presente contratto all’art.  12, punto 2, il venditore rimborserà l’intero importo pagato dall’acquirente entro una settimana lavorativa dal ricevimento della merce rispedita.
 

5.4. Tutte le comunicazioni relative al pagamento avvengono su una linea personale del Fornitore protetta da crittografia. Il Fornitore garantisce la registrazione di queste informazioni con un ulteriore crittografia secondo le procedure vigenti sulla tutela dei dati personali.

6. Tempi e modalità della consegna

6.1. Il fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità indicate dall’acquirente o con le modalità indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.2.  

6.2. La spedizione avverrà entro 3 giorni lavorativi che decorrono dalla ricezione del pagamento. Nell’ipotesi in cui il Fornitore non fosse in grado di rispettare tale termine di spedizione, ma rispettasse comunque i limiti di tempo indicati al punto 6.3, ne verrà data notizia all’Acquirente in tempo utile via e-mail.

6.3. Modalità, tempi e spese di spedizione per gli ordini:

6.3.1. Ritiro in magazzino: va effettuato presso la sede legale del Fornitore e non comporta spese di spedizione. 

6.3.2. Spedizione tramite corriere: I termini di consegna variano a seconda del luogo di destinazione.

6.3.3. Spedizione tramite spedizioniere: I termini di consegna variano a seconda del luogo di destinazione. Le spese di spedizione variano inoltre a seconda della grandezza e del peso della merce. Per le spedizioni in tutti gli altri Paesi [esclusi DE, IT, AT] su richiesta verranno comunicate le spese di spedizione.

6.4. Prima della spedizione la merce viene controllata e consegnata integra al corriere. L’Acquirente può recedere da un ordine comunicandolo al Fornitore prima che venga fatta la spedizione. Il Fornitore non è responsabile per i danni e non potrà essere costretto a cambiare o riparare la merce se i danni non vengono denunciati al momento del ritiro della merce. In questo caso sulla lettera di vettura del corriere (copia che resta al corriere) va scritta la contestazione con le seguenti parole– „Merce danneggiata, accetto con riserve di controllo, pacco integro accetto con riserva; o similari che evidenziano danni o presunti danni” – in questo modo si farà riferimento ad eventuali danni, con la riserva di controllare in seguito. Il reclamo va fatto tempestivamente al corriere e inviato via e-mail all’indirizzo  info@nastribiadesivi.com, va inoltre denunciato alla sede di zona del servizio di corriere responsabile.

6.5. Il Fornitore non è responsabile nel caso di mancata reperibilità della merce all’indirizzo fornito dall’acquirente, laddove l’indirizzo sia stato comunicato in modo incompleto. Eventuali spedizioni di ritorno per attesa dovuta alla non recapitabilità verranno addebitate sul conto del destinatario. Il Fornitore non è responsabile per il ritardo o per la mancata consegna nel caso di imprecisioni riguardo alla destinazione indicata dall’Acquirente ed è autorizzato  ad annullare per intero o in parte il contratto oppure a sospendere o rimandare l’esecuzione del contratto.

6.6. Nel caso in cui l’Acquirente non paghi le spese di trasporto per la restituzione, le quali Gli verranno comunicate via e-mail, entro 15 giorni dalla restituzione della merce, il Fornitore perseguirà legalmente l’Acquirente. Gli ordini effettuati  via Internet hanno gli stessi effetti giuridici di quelli effettuati su carta e firmati.

7. PREZZI

7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile italiano.

7.2. I prezzi di vendita, di cui al punto 7.1, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta . I costi di spedizione per le consegne in Germania, Austria ed Italia così come eventuali oneri accessori non sono inclusi nel prezzo, ma vengono calcolati e specificati nell’ordine, prima ancora che l’Acquirente abbia inoltrato l‘ordine. I costi di spedizione per tutte le altre destinazioni vengono comunicati su richiesta.

 7.3. Il Fornitore si riserva il diritto di variare i prezzi senza necessità di alcun preavviso.

7.4. Nel caso l’indicazione del prezzo sia chiaramente ed evidentemente errata e si discosti dal prezzo normale, l’ordine può essere annullato sia dal Fornitore che dall’Acquirente. 

8. Disponibilità dei prodotti

8.1. Il Fornitore assicura tramite il sistema informatico l'immediata elaborazione ed evasione dell'ordine. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

8.2. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine inoltrando all'utente una conferma, ai sensi del punto 4.2.

9. Limitazioni di responsabilità

9.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

9.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio.

 9.3. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

9.4. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

10. Garanzia ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005

10.1. La garanzia  è limitata ai prodotti previsti dal D.lgs.n. 206/2005.

10.2. Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, purché la merce sia stata utilizzata secondo le modalità d’uso.

10.3. L'Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

11. Obblighi dell‘Acquirente

11.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto. 11.2. L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.11.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

12. Diritto di recesso ai sensi del D. lgs. n. 206/2005

12.1. Il diritto di recesso  è limitato ai prodotti previsti dal D.lgs. 206/2005.

12.2. L’acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

12.3. Nel caso in cui l’Acquirente voglia esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo al Fornitore mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo TTM S.R.L. / Nastribiadesivi.com, Via Pineta102/A  I-39026 Prato allo Stelvio oppure via e-mail all’indirizzo – info@nastribiadesivi.com,  purché quest’ultima venga  confermata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo indicato sopra entro le 48 (quarantotto) ore successive. Ai fini della verifica dell’effettivo rispetto dei termini fa fede il timbro postale.  In sostituzione alla comunicazione di recesso è anche possibile restituire la merce entro lo stesso termine previsto. Fa fede il timbro postale o dello spedizioniere. 

12.4. In ogni caso la restituzione della merce va effettuata  al massimo entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento. Per avere diritto al rimborso dell’intera somma la merce deve essere integra, nel suo stato originario e deve essere nuovamente vendibile.

12.5. L‘Acquirente non può esercitare il diritto di recesso per i prodotti la cui confezione sia stata aperta o per prodotti confezionati su misura o in base a richieste particolari o per prodotti che per la loro struttura non possono essere rispediti o che con un ulteriore trasporto si potrebbero rovinare o subire danni.

 12.6. Secondo questo articolo le uniche spese a carico del consumatore in caso di riconsegna della merce sono i costi per la rispedizione, laddove non vengano coperte dal Fornitore.

12.7. Il Fornitore rimborsa l’intero importo pagato dall’Acquirente entro una settimana lavorativa dal ricevimento della merce rispedita.
 

12.8. Dal ricevimento della dichiarazione di recesso dell’Acquirente le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi – ad eccezione degli obblighi indicati nei suddetti punti di questo articolo.

13. Cause di risoluzione

13.1. Le obbligazioni di cui al punto 12.2, assunte dall'Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l'Acquirente effettua con i mezzi di cui all'art. 5.1, hanno carattere essenziale per questo contratto. Cosicché per patto espresso, l'inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni - ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore - comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

14. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell‘acquirente

14.1. Il Fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

14.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Fornitore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l'ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, D.lgs. n. 196/2003).

14.3. Il Fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall'Acquirente e di non rivelarli a persone non autorizzate, né ad usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità autorizzate per legge.

14.4. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell'ambito di tale finalità. Il trasferimento dei dati è esclusivamente per tali scopi.

14.5. L'Acquirente gode dei diritti di cui all'art. 7 del D.lgs.196/03 , e cioè:

del diritto di ottenere:

14.5.1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

14.5.2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

14.5.3.  l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L'interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte:

 14.5.3.1.per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

14.5.3.2.  al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

14.6. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell'Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell'Acquirente stesso.

14.7. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

14.8. Titolare  della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il Fornitore, al quale l'acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale, ogni richiesta .

14.9. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del Fornitore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al Fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

15. Modalità di archiviazione del contratto

15.1. Ai sensi dell'art. 12 del D.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale / cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

16. Comunicazioni e reclami

16.1. Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviate al seguente indirizzo: TTM S.R.L./ Nastriadesivi.com, Via Pineta102/A in I-39026 Prato allo Stelvio, oppure inviate tramite e-mail al seguente indirizzo info@nastribiadesivi.com. L'Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

 17. Composizione delle controversie

17.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Bolzano  e risolte secondo il Regolamento di Conciliazione, ai sensi dell’art. 2 del D.lgs. n. 28/2010.

17.2. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore.

18. Legge applicabile e rinvio  

 18.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

18.2. Per quanto  qui non espressamente disposto vale il Codice Civile italiano e il diritto del consumatore ai sensi del D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005. 

19. Clausole finali

19.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.

 19.2. La validità dell’intero contratto non verrà pregiudicata dall’eventuale inefficacia di singole disposizioni.  

Ai sensi dell’art. 1341 del Codice Civile italiano l’Acquirente dichiara di aver letto e di accettare le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita online: 1 ( Definizioni), 2 (Oggetto del contratto), 3 (Modalità di stipulazione del contratto), 4 (Conclusione ed efficacia del contratto), 5 (Condizioni di pagamento e rimborso), 6 ( Tempi e modalità della consegna), 7 (Prezzi), 8 ( Disponibilità dei prodotti), 9 (Limitazioni di responsabilità), 10 (Garanzia ai sensi del D.lgs. n.206/2005), 11 (Obblighi dell’acquirente), 12 (Diritto di recesso ai sensi del D.lgs. n.206/2005), 13 (Cause di risoluzione), 14 (Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’Acquirente), 15 (Modalità di archiviazione del contratto), 16 (Comunicazioni e reclami), 17 ( Composizione delle controversie), 18 (Legge applicabile e rinvio), 19 (Clausole finali)